医德医风奖励和处理办法

　　为提高我院工作人员的职业道德素质,形成良好的行业风气,根据《深圳市卫生系统工作人员医德医风奖励和处理办法》等法律、法规的规定,结合我院实际,经院党政领导班子讨论特制定《深圳市孙逸仙心血管医院医德医风奖励和处理办法》,请遵照执行。

　　一、奖励的种类和条件

　　1、在单位内部通报表扬;

　　2、授予本单位医德医风先进个人称号;

　　年终根据退红包及收交表扬信的情况,作为年终评优、评先参考。或给予其他形式物质奖励。

　　在给予上述奖励时,可以发给一次性奖金或给予其他形式物质奖励。

　　二、处理分为:

　　1、在单位内部通报批评;

　　2、在全市(区)卫生系统通报批评;

　　3、取消当年评优资格;

　　4、取消当年评职称资格;

　　5、缓聘;

　　6、低聘;

　　7、解职待聘;

　　8、解聘。

　　在给予上述处理时,可依照有关规定给予适当的经济处罚。

　　三、有下列行为之一的工作人员,情节较轻的,可给予单位内部通报批评,取消当年评优资格;情节较重的,可给予取消当年评职称资格、缓聘、低聘;情节严重的,可给予系统通报批评、解职待聘、解聘处理:

　　1、收红包24小时内不上交院办、党办、院收费处登记作为冲抵患者治疗费者视为收红包。

　　2、索要红包给予开除处理。

　　3、收红包发现一次,由纪检部门约谈一次,按3倍罚款,扣发当月奖金,年终不参加评优、评先。

　　4、收红包2次以上,按索要红包处理。

　　5、经查实收受药商、器材商回扣5000元以下给予开除处理。收5000元以上交上级纪委和监察处理。

　　6、医疗投诉,对服务对象生、冷、硬、推的,给予全院通报,降职、降级、直至开除。违反财经制度,赔偿同等价值,扣发当月奖金,给予通报、降职、降级、低聘、解聘处理。

　　7、无故脱岗,按矿工处理并扣出当月奖金;脱岗2次,给予开除处理。

　　8、发现科室乱收费、私设小金库(由私自收费、乱收费、收受器材和药品回扣、截流医院的收入),按有关规定没收,罚款等处理,直至依法追究相关人的责任。

　　9、违反医保规定,按医保有关条例处理。

　　本办法自2004年6月1日起实行。

　　五、医务人员医德考评实施办法

　　为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据有关法律、法规和规章制度的规定,制定本考评办法。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,提升医疗卫生职业道德建设和社会满意度,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

　　二、考评范围、要求

　　1、本制度适用评价人员为医疗、医技和护理人员(以下统称医务人员)以及行政、后勤人员。

　　2、每年进行一次考评。

　　3、建立医务人员医德档案,考评结果记入医德档案。

　　4、医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合。

　　5、在院医德考评领导小组的领导下,有关科室考评小组要认真考评、落实责任。

　　三、考评的主要内容

　　(一)救死扶伤,全心全意为人民服务(10分)。

　　1、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,弘扬白求恩精神。

　　2、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

　　(二)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系(15分)。

　　1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

　　2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

　　(三)顾全大局,团结协作,和谐共事(10分)。

　　1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　2、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。

　　(四)严谨求实,努力提高专业技术水平(10分)。

　　1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

　　2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　3、正确、准确书写医疗文件,出现问题追究责任。

　　(五)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密(15分)。

　　1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

　　2、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

　　3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

　　(六)遵纪守法,廉洁行医(25分)。

　　1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

　　2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。

　　4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　5、不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

　　(七)因病施治,规范医疗服务行为(15分)。

　　1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

　　(八)要深入基层,服务一线,办事公道,提高效率(55分)。

　　1、深入基层,了解情况、服务一线。

　　2、服务态度好。办事效率高,科室提出问题要在3个工作日内给予答复。

　　3、秉公办事、熟悉掌握本职工作业务。

　　(九)服务全院,排忧解难,优质低耗(55分)。

　　1、服务态度好。为一线服务,保障全院医疗设备、耗材及后勤供应顺畅,及时。

　　2、办事效率高,科室提出问题要在3个工作日内给予反馈。

　　3、严格执行消防安全,节约成本,定期检查水、电、气使用情况。

　　医疗、医技和护理人员要考核(一、二、三、四、五、六、七)项;行政机关人员要考核(一、二、三、四、八)项;后勤人员要考核(一、二、三、四、九)项。

　　(十)医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:

　　1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

　　2、在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;

　　3、违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;

　　4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;

　　5、不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;

　　6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

　　7、医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;

　　8、参与套取、侵占各类医疗保险资金的;

　　9、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

　　四、考评的组织实施

　　医院成立医务人员医德考评工作领导小组,组长:院领导,下设考评小组,党办负责考评工作。考评小组由党务、纪检监察、人事、质控、院办信访、财务、医务、护理和相关科室负责人组成,各科室相应成立科室考评领导小组,认真组织实施,层层落实责任。

　　五、考评方法

　　考评工作分为三个步骤:

　　1、自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。

　　2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

　　3、单位评价。根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。每个医务人员建立医德档案,考评结果要记录医德档案。

　　六、医德考评结果

　　1、医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。

　　2、对维护公众利益或对医院发展、荣誉有突出贡献的人员,可以在考评的相应内容中加分。每人加分合计不得超过五分。

　　医德考评要严格坚持标准,确定优秀等次的人数在本单位考评总人数的百分之十至十五之内。优秀等次在考评获得九十五分以上者中按得分顺序排名产生。得分在八十五分以上,以及得分在九十五分以上未进入优秀等次的,考评等次为良;得分在六十分至八十四分的,考评等次为一般;得分在五十九分以下的,考评等次为较差。

　　医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

　　本办法由发文之日起执行,最终解释权在医德医风考评小组。

　　深圳市孙逸仙心血管医院党办

　　2017年3月13日