医务人员医德医风讲评制度

　　医德医风是全民族整体道德素质的重要表现，是社会道德建设的重点之一，医德医风要求提供服务的人具有良好的道德和工作作风。医德医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，服务行为自始自终认真、规范，高标准的医德医风要求做到对病人极端热忱，对共最极端负责人，对技术精益求精。依据相关法律、法规，特制定本制度。

　　一、指导思想

　　紧密联系科室工作实际，针对医德医风建设突出问题，坚持用思想教育明辨是非，用整风精神对照检查、用工作讲评激励竞争，用整改规范保证效果，坚持成绩面前找问题、满意声中找不足，切实澄清在医德医风建设方面存在的模糊认识，把问题找出来，把整改措施拿出来，把规章制度演起来，把工作标准高起来，强化服务管理，规范服务行为，提高服务水平。为构建和谐的与服务对象的关系，通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的心血管专业队伍。

　　二、适用范围

　　本制度适用于各科室员工。

　　三、 医德医风规范

　　1 、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

　　2 、遵纪守法，廉洁行医。

　　3 、顾全大局，团结协作，和谐共事。

　　4、 严谨求实，努力提高专业技术水平。

　　5 、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的。

　　6 、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故。

　　四、具体措施

　　1 、成立科室医德医风管理小组

　　科室在医院医德医风领导小组的领导下成立科室医德医风管理小组，由科室主任、护士长作为医德医风管理小组组长、副组长，将医德医风建设工作纳入科室议事日程内，实施医德医风建设和医德医风讲评各项措施。

　　2、定期展开多形式的调查研究，多渠道征求服务对象对科室医德医风建设的意见和建议，周期不少于一年一次。

　　3 、定期学习关于加强思想道德建设的重要论述，学习《医德医风规范》等知识，认识医德医风建设的重要性。周期不少于一年一次。

　　4、 讲评办法

　　以服务对象满意不满意为标准，采取院领导讲、科主任讲、科室员工讲、服务对象讲等方式进行，既讲成绩、又讲问题；既讲做法、又讲事例；既讲不足，又讲教训，达到激励先进、鞭策后进、带动中间的目的进行讲评活动。本讲评可结合院政风行风建设活动。

　　（1）科主任讲评员工

　　科主任逐一进行讲评，着重点评精神状态是否振奋，奉献意识强不强、工作责任心强不强、有无发生差错和纠纷、行业风气正不正，有无发生以工作谋私的现象。

　　（2）科室员工互评

　　科室员工之间“假如我是病人，我需要什么样的服务”等问题进行讨论分析，着重讲评尽职怎么样、贡献有多大，差距在哪里，教训有哪些，原因是什么，讲出经验做法，评出先进典型。

　　（3）服务对象讲评科室员工

　　科室员工介绍我科室提供的相关服务、工作规章制度等内容，服务对象讲评工作人员服务情况，着重听取服务对象对科室的需求、意见和建议。

　　五. 奖惩措施

　　1、奖励措施

　　（1）在科室内部通报表扬;

　　（2）在医院通报表扬，可予以物质奖励；

　　（3）可作为评优、评先、评职称条件;

　　2、处罚措施

　　（1）在科室内部通报批评;

　　（2）在医院通报批评；

　　（3）取消当年评优、评先、评职称资格;

　　本制度自公布之日开始执行。

　　2012年1月16日