
9时20分,120救护车送来一名“胸痛患者”,院前诊断为主动脉夹层,男性,40岁左右,“患者”妻子及兄弟等家属4人陪同。值班医生李医师接诊、林主任、赵护士长等医护人员早已做好准备,“患者”一到便迅速开始救治。
遗憾的是,10点时,“患者”因夹层破裂抢救无效死亡。对于这一结果,“患者家属”不能接受,情绪激动,患者的其中一名兄弟随手拿起凳子砸向值班医生李医师,致使李医师倒地受伤,值班护士陈慧想拉起李医师,也被推倒在地,其他家属大哭大闹,欲再次袭击李医生,场面混乱……
别慌,这只是一场演练。为提高医护人员及职工对伤医及医闹事件的防范意识,掌握基本的处置方法和自我保护意识,进一步提高对突发伤医事件的应急处置能力,保护医护人员的人身安全,深圳市孙逸仙心血管医院开展伤医事件应急演练。
眼看场面即将陷入混乱,急诊科值班护士按响警铃,启动应急预案,立即报告医务科、应急办和护理部。值班保安听到警铃声后立即按下保卫科警铃,并跑步赶赴现场,试图拉开家属,保护医生和护士。
保卫科闻讯紧急集合,董队长率领保安队3分钟内赶到现场,两名保安护送值班医生和值班护士撤离现场,护理部李荣主任派出两名护士陪同前往市人民医院验伤医治,其他保安疏散无关人员并拉起警戒线,在重要位置处设卡立岗。
这个时候,董队长向辖区派出所报警。医务科陈协辉主任接到报告后,安排医患办邓洪志前往现场协调,自己也立即赶赴现场,同时分别向陈伟新副院长和杨建安院长报告。杨院长和陈副院长10分钟内到达现场,林泽鹏主任负责向医院院领导汇报情况。医院领导随机现场指示各组人员相互配合,控制现场,并移步到医调室坐镇协调。陈协辉主任和邓洪志医生直接与家属沟通,安抚家属情绪,并试图引导家属到医调室协商。
12时30分左右,辖区派出所民警到位,听取陈协辉主任简要汇报后即与家属沟通,告知有关法律法规,并将伤医家属予以控制并送派出所,引导其他家属前往医调室与医院领导对话沟通。急诊科现场终于恢复正常秩序。
文字来源:深圳市孙逸仙医院医务科陈协辉,王萍,邓宏志
图片来源:迟丽娟,王萍